Términos y Condiciones
Al usar los servicios de Mi Médico, aceptas estos términos en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de continuar.
1 Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar los servicios de Mi Médico ("la Plataforma"), usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.
2 Descripción del Servicio
Mi Médico es una plataforma de telemedicina que conecta a pacientes con profesionales de la salud certificados. Los servicios incluyen:
- Consultas médicas virtuales por videollamada
- Gestión de historias clínicas digitales
- Emisión de recetas electrónicas
- Agendamiento y seguimiento de citas
- Servicios de teleseguimiento y triage
La telemedicina no es un servicio para atender emergencias médicas o crisis agudas que pongan en riesgo inmediato la vida del paciente.
3 Registro y Cuentas de Usuario
Para acceder a los servicios debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que presenten información falsa.
4 Privacidad y Datos de Salud
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, se garantiza que los datos clínicos, personales y tecnológicos serán tratados de manera estrictamente confidencial.
La información de salud que usted comparte en la Plataforma es tratada con el más alto nivel de confidencialidad, conforme a la legislación ecuatoriana vigente y estándares internacionales de seguridad de datos médicos.
Reconoce y acepta que está estrictamente prohibido grabar en audio o video la sesión por cualquiera de las partes (paciente o profesional) sin un consentimiento previo, expreso y por escrito, con el fin de proteger el derecho constitucional a la intimidad.
No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos exigidos por ley.
5 Responsabilidades del Paciente
- Proporcionar información médica precisa y completa.
- Asistir puntualmente a las consultas agendadas.
- Cancelar citas con al menos 2 horas de anticipación.
- No compartir las credenciales de acceso.
- Reportar cualquier incidente de seguridad de forma inmediata.
- Entiendo que existen riesgos tecnológicos mínimos fuera del control del profesional, tales como interrupciones de la conexión a internet, fallas de software o demoras en la transmisión de imágenes, que podrían dificultar la atención.
- Comprendo que la telemedicina no es un servicio para atender emergencias médicas o crisis agudas que pongan en riesgo inmediato mi vida. Ante una emergencia, me comprometo a acudir de inmediato al centro de salud u hospital más cercano o comunicarme con el ECU 911
6 Limitación de Responsabilidad
Mi Médico es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre pacientes y profesionales de la salud. La responsabilidad clínica recae íntegramente en el profesional que presta el servicio.
La atención a distancia presenta limitaciones inherentes, tales como la imposibilidad de realizar un examen físico directo y presencial.
No somos responsables de diagnósticos, tratamientos ni decisiones médicas tomadas en la Plataforma.
La telemedicina no es un servicio para atender emergencias médicas o crisis agudas que pongan en riesgo inmediato la vida del paciente.
7 Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en la Plataforma. El uso continuado del servicio después de dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
8 Legislación Aplicable
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, se garantiza que los datos clínicos, personales y tecnológicos serán tratados de manera estrictamente confidencial.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Manta, provincia de Manabí.
Para consultas sobre estos términos puede contactarnos en: generaciondelcambio2027@gmail.com
9 REVOCATORIA Y AUTORIZACIÓN
Tengo el derecho de retirar mi consentimiento y suspender la atención por telemedicina en cualquier momento de la consulta, sin que esto afecte mi derecho a recibir atención médica presencial posterior en este u otros establecimientos. Al marcar la casilla de aceptación digital, certifico que he leído este formato (o me ha sido leído y explicado), entiendo completamente sus alcances, riesgos y beneficios, y acepto de forma expresa los términos expuestos
Al registrarte o usar nuestros servicios confirmas haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Mi Médico — Ecuador